小小窗口，架起了企業與用戶溝通聯系的橋梁。于翠萍同志，忻州市自來水公司和平路營業廳一名普通收費員，以“真情服務  滿意用戶”為座右銘，在平凡的工作崗位上盡心盡職，熱情、周到、快捷，給每位來繳費的用戶留下了深刻的印象。

于翠萍所在的和平路營業廳位于供水大廈辦公樓一層，前來繳費和咨詢的用戶絡繹不絕，她總是不厭其煩，耐心細致，讓用戶滿意而歸。于翠萍非常細心和氣，不管怎么繁瑣的問題，她都會給用戶解釋，尤其對老年人她更加細致耐心，窗口服務接觸人多面廣，有個別用戶，對相較之前增加水量或產生的階梯水費有疑問和情緒，她總是耐心回答并指導用戶解決問題的方法。

工作需要熱情，更需要責任心，我們要從點滴做起，學習于翠萍同志認真負責的工作態度，讓我們為公司發展共同努力、共同奮斗，愿我們公司水務事業更輝煌!（賈變清）